1、業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題咨詢(xún)2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，需要提供解決方案的12小時(shí)內(nèi)提供解決方案。
2、產(chǎn)品售后問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)予以解決，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的48小時(shí)內(nèi)到達(dá)（限國(guó)內(nèi)城市與地區(qū)），法定節(jié)假日及不可抗因素除外。
3、產(chǎn)品提供維護(hù)、維修及上門(mén)服務(wù)。
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